# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие риски возникают при игнорировании модели Курта Левина в ITSM-проектах?

При игнорировании [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) Курта Левина в ITSM-проектах возникают следующие [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/): 1) Пропуск этапа размораживания — [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) не понимают необходимости [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), сопротивление остается высоким, внедрение формальное; 2) Пропуск этапа перехода — пользователи не обучены правильно, не предоставлена обратная связь, целевое состояние не усовершенствовано; 3) Пропуск этапа замораживания — изменения не закрепляются в инфраструктуре, [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) откатывается к старым [практикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/); 4) Игнорирование групповой динамики — индивидуальные подходы менее эффективны, чем групповые; 5) Отсутствие приверженности [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) — изменения не получают необходимой поддержки; 6) Непонимание человеческого фактора — фокус только на технологиях без учета привычек и сопротивления; 7) Неэффективное использование [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) — изменения внедряются, но не приносят ожидаемой [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/). Эти риски приводят к неудаче ITSM-проектов, даже если технологическая часть реализована правильно.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление продуктами, продуктовый подход, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, управление рисками

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 309

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10423)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски возникают при игнорировании области «люди» в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-oblasti-lyudi-v-itsm-proekte/)
- [Какие рекомендации даются для управления ITSM-проектами с учетом модели Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-dlya-upravleniya-itsm-proektami-s-uchetom-modeli-kurta-levina/)
- [Какие преимущества дает использование модели Курта Левина в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-modeli-kurta-levina-v-itsm-proektakh/)
- [Как модель Курта Левина применяется в конкретных ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-primenyaetsya-v-konkretnykh-itsm-proektakh/)
- [Какие риски несет игнорирование успешно завершенного ITSM-проекта при смене руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neset-ignorirovanie-uspeshno-zavershennogo-itsm-proekta-pri-smene-rukovodstva/)
- [Как модель Курта Левина помогает в планировании ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-planirovanii-itsm-proektov/)
- [Какие ошибки часто допускаются при управлении организационными изменениями в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-it/)
- [Какие этапы должны быть обеспечены конкретными промежуточными результатами в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-dolzhny-byt-obespecheny-konkretnymi-promezhutochnymi-rezultatami-v-itsm-proektakh/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки успеха организационных изменений в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-uspekha-organizatsionnykh-izmeneniy-v-itsm-proektakh/)
- [Какие риски возникают при игнорировании управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система