# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие риски возникают при игнорировании проактивного управления проблемами?

Игнорирование [проактивного управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/proactive-problem-management/) ведет к накоплению [технического долга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/technical-debt/), повышению [риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) катастрофических [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) и росту [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на ликвидацию последствий. Например, необнаруженная [ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в резервном копировании может привести к полной потере данных после аппаратного сбоя. Кроме того, реактивный подход (решение [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) только после [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/)) снижает доверие [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) к [ИТ-сервисам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) и увеличивает простои.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, управление проблемами, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 849

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3769)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски возникают при отсутствии менеджера процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-menedzhera-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие риски возникают при игнорировании технического долга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-tekhnicheskogo-dolga/)
- [Какие последствия имеет игнорирование дефектов в программном обеспечении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-ignorirovanie-defektov-v-programmnom-obespechenii/)
- [Как неграмотное применение практик ITIL может приводить к увеличению технического долга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-negramotnoe-primenenie-praktik-itil-mozhet-privodit-k-uvelicheniyu-tekhnicheskogo-dolga/)
- [Можно ли решать проблемы без ожидания инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-reshat-problemy-bez-ozhidaniya-intsidentov/)
- [Какие риски несет игнорирование успешно завершенного ITSM-проекта при смене руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neset-ignorirovanie-uspeshno-zavershennogo-itsm-proekta-pri-smene-rukovodstva/)
- [Какие риски связаны с отсутствием четко определенного процесса резервного копирования и восстановления данных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-otsutstviem-chetko-opredelennogo-protsessa-rezervnogo-kopirovaniya-i-vosstano/)
- [Какие последствия могут быть, если не проводить разделение на инциденты и проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-byt-esli-ne-provodit-razdelenie-na-intsidenty-i-problemy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система