# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие риски возникают при использовании недостоверных данных для отчетности по ИТ-услугам?

Недостоверные данные приводят к некорректной [оценке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и, как следствие, к ошибочным управленческим решениям. [Заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) может неоправданно оштрафовать [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) или, наоборот, не заметить реальных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Поставщик может не выявить реальные причины деградации услуги и не предпринять своевременных мер. Принцип «мусор на входе — мусор на [выходе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/)» (Garbage In, Garbage Out) означает, что даже совершенная методология расчета и красивая визуализация не компенсируют некачественные исходные данные. Достоверность данных — фундаментальное требование к отчетности.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление рисками, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 211

Дата последнего обновления: 13.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14173)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечить достоверность исходных данных для отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-dostovernost-iskhodnykh-dannykh-dlya-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Какие трудности возникают при формировании отчетности по ИТ-услугам на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-formirovanii-otchetnosti-po-it-uslugam-na-praktike/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления качеством данных мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-kachestvom-dannykh-monitoringa/)
- [Какие ошибки чаще всего допускаются при формировании отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayutsya-pri-formirovanii-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Какие последствия могут возникнуть при опоре на недостоверную статистику по внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-vozniknut-pri-opore-na-nedostovernuyu-statistiku-po-vnedreniyu-itsm/)
- [Какие риски возникают при использовании только объективных показателей для оценки качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ispolzovanii-tolko-obektivnykh-pokazateley-dlya-otsenki-kachestva-it-uslu/)
- [Какие риски возникают при отсутствии контроля за консистентностью финансовой информации в CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-kontrolya-za-konsistentnostyu-finansovoy-informatsii-v-cmdb/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам используется для проактивного управления качеством услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-ispolzuetsya-dlya-proaktivnogo-upravleniya-kachestvom-uslug/)
- [Какие последствия имеет искажение статистики по срокам выполнения работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-iskazhenie-statistiki-po-srokam-vypolneniya-rabot/)
- [Как можно измерять корректность данных в отчётах по ИТ-услугам и почему рекомендуется упрощённый подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-izmeryat-korrektnost-dannykh-v-otchetakh-po-it-uslugam-i-pochemu-rekomenduetsya-uproshche/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система