# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие риски возникают при передаче проблемы напрямую в смежный отдел?

При прямой передаче [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) в смежный отдел могут возникнуть следующие [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/): потеря связи между исходной и новой проблемой, снижение мотивации и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) со стороны первоначального координатора, отсутствие компетентной проверки решения в контексте исходной проблемы и ухудшение отслеживания [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) проблемы на конечного потребителя.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, управление рисками

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 626

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4152)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в условиях слабой матрицы сохранение проблемы у исходного координатора может быть неэффективным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-usloviyakh-slaboy-matritsy-sokhranenie-problemy-u-iskhodnogo-koordinatora-mozhet-byt-neeff/)
- [Какие аспекты следует учитывать при выборе между сохранением проблемы у исходного координатора и её передачей в смежный отдел?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-sleduet-uchityvat-pri-vybore-mezhdu-sokhraneniem-problemy-u-iskhodnogo-koordinatora-i/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при совмещении ролей менеджера и координатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-sovmeshchenii-roley-menedzhera-i-koordinatora-izmeneniy/)
- [Какие риски возникают при недостаточной компетентности первой линии поддержки в сфере прикладного ПО?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-nedostatochnoy-kompetentnosti-pervoy-linii-podderzhki-v-sfere-prikladnogo/)
- [Какие риски возникают при использовании первого способа организации работы линий поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ispolzovanii-pervogo-sposoba-organizatsii-raboty-liniy-podderzhki/)
- [Какие риски возникают при отсутствии чёткой связи между целями заказчика и содержанием отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-chetkoy-svyazi-mezhdu-tselyami-zakazchika-i-soderzhaniem-otche/)
- [Какие риски связаны с выводом всего ИТ-подразделения компании в аутсорсинг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-vyvodom-vsego-it-podrazdeleniya-kompanii-v-autsorsing/)
- [Какие проблемы возникают, когда начальник отдела поддержки пользователей выполняет роль менеджера процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-kogda-nachalnik-otdela-podderzhki-polzovateley-vypolnyaet-rol-menedzhera-p/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система