# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие роли могут оцениваться с помощью показателя FTI?

Показатель FTI (First-Time Implementation) можно рассчитывать как по [процессу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в целом (оценивается [менеджером процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/)), так и в разрезе отдельных координаторов [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), для которых данная [метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) может быть установлена в качестве ролевого [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 299

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9476)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя TPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-tpi/)
- [Как рассчитывается показатель FTI (First-Time Implementation) и как он используется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-fti-first-time-implementation-i-kak-on-ispolzuetsya/)
- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя PCR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-pcr/)
- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя PCWR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-pcwr/)
- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя PCI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-pci/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями рекомендуется использовать как ролевые KPI для координаторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-rekomenduetsya-ispolzovat-kak-rolevye-kpi-dlya-koor/)
- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя TMR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-tmr/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оценки работы координаторов изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-otsenki-raboty-koordinat/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для самооценки ИТ-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-samootsenki-it-personala/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут использоваться для сравнения работы отдельных координаторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-ispolzovatsya-dlya-sravneniya-raboty-otdelnyk/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система