# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие роли определены в ITIL для процессов и какова ответственность менеджера процесса координации проектирования?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) определены три общие [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) для [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): [владелец процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/), [менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) и участник процесса. Менеджер процесса осуществляет операционное управление, обеспечивает [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), координацию и выполнение всех видов деятельности процесса, назначение сотрудников на роли. Менеджер процесса координации [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) дополнительно несёт ответственность за: обеспечение соответствия деятельности и [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) действующей стратегии и бизнес-требованиям; проектирование всех составляющих [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) (инфраструктуры, [сред](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/), [приложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), данных); проектирование качественных, безопасных и устойчивых услуг в соответствии с текущими и будущими требованиями.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, стратегия, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Шамиль Бабаев

Рейтинг: 41

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12559)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие функции отвечают за разные аспекты процесса в ITIL и чем они отличаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-otvechayut-za-raznye-aspekty-protsessa-v-itil-i-chem-oni-otlichayutsya/)
- [Какие основные обязанности владельца процесса по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-obyazannosti-vladeltsa-protsessa-po-itil/)
- [Каким образом в ITIL V3 распределены обязанности по координации релиза между участниками процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-v-itil-v3-raspredeleny-obyazannosti-po-koordinatsii-reliza-mezhdu-uchastnikami-protses/)
- [Каковы основные различия между ролью владельца процесса и менеджера процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-razlichiya-mezhdu-rolyu-vladeltsa-protsessa-i-menedzhera-protsessa-v-itil/)
- [Какие роли в ITIL V3, согласно разделу 6.4.8 книги Service Transition, выполняют функции координации в рамках процесса управления релизами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-v-itil-v3-soglasno-razdelu-6-4-8-knigi-service-transition-vypolnyayut-funktsii-koordinats/)
- [Какие обязанности вменяются менеджеру процесса управления релизами в ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vmenyayutsya-menedzheru-protsessa-upravleniya-relizami-v-itil-v3/)
- [Что такое Process Owner в контексте управления ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-process-owner-v-kontekste-upravleniya-it-protsessami/)
- [Какие роли существуют в рамках управления изменениями по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-sushchestvuyut-v-ramkakh-upravleniya-izmeneniyami-po-itil/)
- [Какова роль владельца ИТ-услуги в предложенной модели проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-it-uslugi-v-predlozhennoy-modeli-proektirovaniya/)
- [Какие ключевые роли участвуют в процессе управления уровнем услуг (SLM) согласно ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-urovnem-uslug-slm-soglasno-itil-v3/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система