# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие роли участвуют в процессе постоянного улучшения?

В [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) постоянного улучшения участвуют следующие [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/): менеджер по постоянному улучшению (координирует деятельность), аналитики (анализируют предложения и данные), владелец улучшения (несет ответственность за анализ и принятие решений по конкретному улучшению), [менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) (собирает требования и выявляет узкие места), менеджеры [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) (формируют предложения по улучшению), [заказчики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и потребители [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) (источники инициатив), [поставщики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) (партнеры, предоставляющие информацию для улучшений).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 279

Дата последнего обновления: 20.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10596)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какую роль играют менеджеры процессов в постоянном улучшении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igrayut-menedzhery-protsessov-v-postoyannom-uluchshenii/)
- [Как владелец улучшения участвует в процессе постоянного совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vladelets-uluchsheniya-uchastvuet-v-protsesse-postoyannogo-sovershenstvovaniya/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какие роли участвуют в управлении системой отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-upravlenii-sistemoy-otchetnosti/)
- [Как распределение ролей способствует эффективности постоянного улучшения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelenie-roley-sposobstvuet-effektivnosti-postoyannogo-uluchsheniya/)
- [Какие роли участвуют в измерении процесса управления конфигурациями и за какие показатели они отвечают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-izmerenii-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-i-za-kakie-pokazateli-oni/)
- [Какие роли определены в ITIL для процессов и какова ответственность менеджера процесса координации проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-opredeleny-v-itil-dlya-protsessov-i-kakova-otvetstvennost-menedzhera-protsessa-koordinats/)
- [Какие организационные роли необходимы для эффективного управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-roli-neobkhodimy-dlya-effektivnogo-upravleniya-nepreryvnostyu/)
- [Какие роли выделяются при организации процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-vydelyayutsya-pri-organizatsii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система