# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие руководящие принципы (Guiding Principles) описаны во втором разделе ITIL Practitioner Guidance?

Во втором разделе [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) Practitioner Guidance описаны следующие руководящие принципы: сохранять фокус на [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) (Focus on Value), работать на людей (Design for Experience), отталкиваться от текущей ситуации (Start where you are), мыслить системно (Work holistically), двигаться небольшими шагами (Progress iteratively), работать «в полях» (Observe directly), быть открытым (Be transparent), [вовлекать](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/engage/) и работать совместно (Collaborate), упрощать (Keep it simple).Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 885

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=588)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как принципы ITIL Practitioner Guidance 2016 года трансформировались в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsipy-itil-practitioner-guidance-2016-goda-transformirovalis-v-itil-4/)
- [Каковы семь руководящих принципов ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sem-rukovodyashchikh-printsipov-itil-upominayutsya-v-tekste/)
- [Как принцип "Фокусируйтесь на ценности" в ITIL 4 соотносится с принципами из предыдущей версии ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-fokusiruytes-na-tsennosti-v-itil-4-sootnositsya-s-printsipami-iz-predydushchey-versii-i/)
- [Каков смысл принципа 'Работать на людей' в контексте ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-smysl-printsipa-rabotat-na-lyudey-v-kontekste-itil-practitioner-guidance/)
- [Что означает принцип 'Сохранять фокус на ценности' согласно ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-printsip-sokhranyat-fokus-na-tsennosti-soglasno-itil-practitioner-guidance/)
- [Какие принципы ITIL4 связаны с сервисной эмпатией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-itil4-svyazany-s-servisnoy-empatiey/)
- [Как руководящие принципы ITIL Practitioner связаны с другими методологиями, такими как Agile, DevOps и Lean?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovodyashchie-printsipy-itil-practitioner-svyazany-s-drugimi-metodologiyami-takimi-kak-agile-d/)
- [Почему руководящие принципы ITIL Practitioner не являются проходным материалом, несмотря на кажущуюся очевидность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rukovodyashchie-printsipy-itil-practitioner-ne-yavlyayutsya-prokhodnym-materialom-nesmotrya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система