# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рыночные механизмы препятствуют улучшению гарантий для клиентов в сфере услуг?

Рыночные механизмы, препятствующие улучшению [гарантий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) для клиентов, включают отсутствие [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) на такие гарантии, так как клиенты часто не готовы платить больше за них. Также важную [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) играет недостаток информации о возможностях других [поставщиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/), что ограничивает конкуренцию по параметру [надежности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/). Дополнительно, высокие [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на внедрение строгих гарантий могут сделать [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) нерентабельными. Эти факторы создают ситуацию, при которой существующие поставщики не испытывают давления для повышения [стандартов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) качества.Теги: ISO 20000, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 929

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5138)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что мешает телеком-провайдерам предлагать услуги с высоким уровнем гарантий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-meshaet-telekom-provayderam-predlagat-uslugi-s-vysokim-urovnem-garantiy/)
- [Какие факторы формируют рынок услуг в условиях отсутствия строгих гарантий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-formiruyut-rynok-uslug-v-usloviyakh-otsutstviya-strogikh-garantiy/)
- [Как клиенты могут повлиять на улучшение условий гарантий от поставщиков услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-klienty-mogut-povliyat-na-uluchshenie-usloviy-garantiy-ot-postavshchikov-uslug/)
- [Почему на рынке не появляются провайдеры с четкими гарантиями качества связи?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-na-rynke-ne-poyavlyayutsya-provaydery-s-chetkimi-garantiyami-kachestva-svyazi/)
- [Какие причины препятствуют появлению химчисток с гарантиями по пятнам и фурнитуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-prepyatstvuyut-poyavleniyu-khimchistok-s-garantiyami-po-pyatnam-i-furniture/)
- [Почему телеком-провайдеры и химчистки не дают гарантий по ключевым для клиентов параметрам услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-telekom-provaydery-i-khimchistki-ne-dayut-garantiy-po-klyuchevym-dlya-klientov-parametram-us/)
- [Какие факторы мешают клиентам предоставлять обратную связь по стандартным каналам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-meshayut-klientam-predostavlyat-obratnuyu-svyaz-po-standartnym-kanalam/)
- [Каковы последствия отсутствия гарантий на ключевые параметры услуг для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-posledstviya-otsutstviya-garantiy-na-klyuchevye-parametry-uslug-dlya-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система