# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие шаги необходимо предпринять для выбора подходящего курса обучения по ITSM?

Для выбора подходящего курса обучения по [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) необходимо предпринять следующие шаги. Первый — определить пересечение множества задач, стоящих перед [организацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), и личных профессиональных интересов. Второй — из этого пересечения выбрать подходящее направление, ознакомиться с базовыми публикациями или прослушать базовый курс, чтобы понять, содержит ли свод знаний ответы на интересующие вопросы. Третий — конкретизировать цели обучения в трёх плоскостях: повышение эрудиции, решение прикладных задач, сертификация. Четвёртый — конкретизировать ожидания, подготовить список вопросов, изучить предложения на рынке, уточнить [программы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) курсов, пообщаться с менеджерами и выбрать оптимальный вариант. Пятый — при выборе сертификационного обучения обратить внимание на [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) организации (аккредитация).Теги: ITSM, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, сертификация сотрудников, экзамены, управление знаниями

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 255

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10544)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации по выбору направления обучения в области ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vyboru-napravleniya-obucheniya-v-oblasti-itsm/)
- [Как выбрать направление и конкретные курсы для обучения по ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-napravlenie-i-konkretnye-kursy-dlya-obucheniya-po-itsm/)
- [Какие три плоскости целей обучения по ITSM можно выделить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-ploskosti-tseley-obucheniya-po-itsm-mozhno-vydelit/)
- [Как определить, какие ITSM-процессы внедрять в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-itsm-protsessy-vnedryat-v-pervuyu-ochered/)
- [Как оценить готовность организации к внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-organizatsii-k-vnedreniyu-itsm/)
- [Как обеспечить, чтобы обучение в ITSM-проекте было эффективным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-obuchenie-v-itsm-proekte-bylo-effektivnym/)
- [Какую структуру имеет учебный курс по применению искусственного интеллекта в ITSM и ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-strukturu-imeet-uchebnyy-kurs-po-primeneniyu-iskusstvennogo-intellekta-v-itsm-i-esm/)
- [Что следует учитывать при выборе средств автоматизации для ITSM процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-sleduet-uchityvat-pri-vybore-sredstv-avtomatizatsii-dlya-itsm-protsessov/)
- [Какие три основных мотива обучения по ITSM можно выделить для обоснования перед руководителем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-osnovnykh-motiva-obucheniya-po-itsm-mozhno-vydelit-dlya-obosnovaniya-pered-rukovoditelem/)
- [Как выбрать первого вендора или решение для пилотного проекта по внедрению ИИ в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-pervogo-vendora-ili-reshenie-dlya-pilotnogo-proekta-po-vnedreniyu-ii-v-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система