# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие шаги необходимо предпринять для выявления неиспользуемого программного обеспечения?

Для выявления неиспользуемого программного обеспечения необходимо провести анализ данных с системных администраторов, проверить логи [активности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/)[пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), опросить сотрудников и руководителей подразделений о реальном использовании ПО, а также провести сверку закупленных лицензий с фактическим потреблением. Этот [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) требует координации с техническим персоналом, [бизнес-подразделениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/) и, при необходимости, с [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление ИТ-активами, ITAM, SAM

Автор: Михаил Тобурдановский

Рейтинг: 712

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4029)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом можно оптимизировать использование программного обеспечения в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-optimizirovat-ispolzovanie-programmnogo-obespecheniya-v-organizatsii/)
- [Какие методы используются для оптимизации использования лицензий ПО в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-optimizatsii-ispolzovaniya-litsenziy-po-v-organizatsii/)
- [Как определить, какие виды ПО требуют лицензирования в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-vidy-po-trebuyut-litsenzirovaniya-v-organizatsii/)
- [Что подразумевается под процессом "software metering" в контексте управления активами ПО?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-protsessom-software-metering-v-kontekste-upravleniya-aktivami-po/)
- [Какие типы данных необходимо учитывать при автоматизации учёта лицензий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-dannykh-neobkhodimo-uchityvat-pri-avtomatizatsii-ucheta-litsenziy/)
- [Как предотвратить злоупотребление кодом закрытия "Нет решения" в службе поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-predotvratit-zloupotreblenie-kodom-zakrytiya-net-resheniya-v-sluzhbe-podderzhki/)
- [Как интегрировать учёт лицензий в повседневные процессы организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-uchet-litsenziy-v-povsednevnye-protsessy-organizatsii/)
- [Как проверить соответствие CMDB требованиям для управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proverit-sootvetstvie-cmdb-trebovaniyam-dlya-upravleniya-moshchnostyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система