# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие шаги включает процесс оценки по COBIT PAM?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) по COBIT PAM включает семь шагов. Шаг первый — Определение охвата: выявление стимулов для проведения оценки, ранжирование процессов по степени поддержки движущих сил [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), выбор процессов для оценки, согласование предварительного охвата со [спонсором](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sponsor/) и [заинтересованными сторонами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/), утверждение списка оцениваемых процессов, документирование методологии. Шаг второй — [Планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) оценки: создание и документирование календарного и ресурсного [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) оценки. Шаг третий — Брифинг: лидер команды оценщиков инструктирует команду о предстоящей работе. Шаг четвертый — Сбор данных: сбор всех свидетельств по оцениваемым процессам, включая [документы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), описывающие назначение, входы, [выходы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) и рабочие [продукты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/). Шаг пятый — Проверка данных: получение информации из первых рук и независимых источников, дополнение документальных свидетельств собеседованиями с заинтересованными сторонами. Шаг шестой — Подсчет [атрибутов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/): назначение рейтинга каждому атрибуту [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) по свидетельствам выполнения BPs и GPs, определение уровня возможностей. Шаг седьмой — Отчет о [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/): анализ и представление результатов в отчете, включающем сильные и слабые стороны, подтверждение рейтингов объективными свидетельствами и выявление высоких [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/).Теги: COBIT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, лидерство, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление продуктами, продуктовый подход, управление рисками

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 321

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6948)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как аудитор-оценщик начисляет баллы и выставляет оценку процессу в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-auditor-otsenshchik-nachislyaet-bally-i-vystavlyaet-otsenku-protsessu-v-cobit-pam/)
- [Как определяется охват оценки процессов при внутреннем и внешнем аудите по COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-okhvat-otsenki-protsessov-pri-vnutrennem-i-vneshnem-audite-po-cobit-pam/)
- [Как аудиторы оценивают процессы по модели COBIT 5 PAM: по документам или по реальным действиям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-auditory-otsenivayut-protsessy-po-modeli-cobit-5-pam-po-dokumentam-ili-po-realnym-deystviyam/)
- [Как COBIT 5 PAM обеспечивает объективность и воспроизводимость оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pam-obespechivaet-obektivnost-i-vosproizvodimost-otsenki-protsessov/)
- [Что такое модель оценки процессов COBIT 5 PAM и для чего она предназначена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-otsenki-protsessov-cobit-5-pam-i-dlya-chego-ona-prednaznachena/)
- [Как COBIT 5 PAM помогает выявить риски для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pam-pomogaet-vyyavit-riski-dlya-organizatsii/)
- [Какая информация содержится в книге COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-informatsiya-soderzhitsya-v-knige-cobit-pam/)
- [Что должно содержаться в отчете о результатах оценки процессов по COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-dolzhno-soderzhatsya-v-otchete-o-rezultatakh-otsenki-protsessov-po-cobit-pam/)
- [Почему COBIT 5 рассматривается как пример референтной модели, соответствующей требованиям внешней оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-cobit-5-rassmatrivaetsya-kak-primer-referentnoy-modeli-sootvetstvuyushchey-trebovaniyam-vnes/)
- [В чем заключается основная цель оценки процессов по модели COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-tsel-otsenki-protsessov-po-modeli-cobit-5-pam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система