# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие шесть областей компетенций должен развивать BRM согласно BRMBoK?

Согласно [BRM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-relationship-manager/) Body of Knowledge, BRM должен развивать шесть областей компетенций. Первая — стратегическое [партнёрство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/partnership/): умение придавать форму [спросу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) и потребностям (demand shaping), встраиваться в цикл принятия решений на стороне [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), обладать навыками стратегического [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/). Вторая — бизнес-интеллект (Business IQ): понимание связи стратегии заказчика, стратегии провайдера и [портфеля услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-portfolio/), умение применять [бизнес-кейс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-case/) как формат коммуникации, прояснять задачи и инициативы, формулировать бизнес-результаты и разрабатывать [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Тетья — [управление портфелем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/portfolio-management-practice/): знание механизмов принятия решений по новым вложениям, [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) существующих и [выводу из эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/retire/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Четвёртая — лидерство при преобразованиях: умение создать ощущение срочности у [заинтересованных сторон](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/), понимание ключевых факторов успеха организационных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Пятая — знание предметной области: умение формулировать [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) услуги, знать ключевые [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и [способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) сервис-провайдера. Шестая — коммуникация и убеждение (Powerful Communication): набор коммуникативных навыков (soft skills) для [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на людей, на которых нет возможности воздействовать напрямую.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, лидерство, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, стратегия, управление знаниями, управление каталогом ИТ-услуг, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 139

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11956)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ключевые компетенции необходимы для специалиста BRM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-kompetentsii-neobkhodimy-dlya-spetsialista-brm/)
- [Как BRM определяется в BRM Body of Knowledge (BRMBoK)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-brm-opredelyaetsya-v-brm-body-of-knowledge-brmbok/)
- [Какие три области компетенции должен развивать сервис-менеджер?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-oblasti-kompetentsii-dolzhen-razvivat-servis-menedzher/)
- [Какие компетенции необходимы специалисту по управлению уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kompetentsii-neobkhodimy-spetsialistu-po-upravleniyu-urovnem-uslug/)
- [Какие качества должны развивать ИТ-специалисты для более эффективного взаимодействия с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kachestva-dolzhny-razvivat-it-spetsialisty-dlya-bolee-effektivnogo-vzaimodeystviya-s-biznesom/)
- [Какие навыки необходимо развивать ITSM-специалистам для успешной реализации инициатив?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-neobkhodimo-razvivat-itsm-spetsialistam-dlya-uspeshnoy-realizatsii-initsiativ/)
- [Какие уровни зрелости взаимоотношений ИТ и бизнеса выделяет BRMBoK?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-zrelosti-vzaimootnosheniy-it-i-biznesa-vydelyaet-brmbok/)
- [Какие навыки становятся критически важными для специалистов ITSM в эпоху искусственного интеллекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-stanovyatsya-kriticheski-vazhnymi-dlya-spetsialistov-itsm-v-epokhu-iskusstvennogo-intel/)
- [Какие три ключевые компетенции необходимы для успеха ITSM-инициатив согласно ITIL Practitioner Guidance?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevye-kompetentsii-neobkhodimy-dlya-uspekha-itsm-initsiativ-soglasno-itil-practitione/)
- [Какие навыки необходимы специалисту для работы в соответствии с парадигмой ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-navyki-neobkhodimy-spetsialistu-dlya-raboty-v-sootvetstvii-s-paradigmoy-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система