# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ситуации требуют пересмотра условий работы с внешними ИТ-поставщиками?

Пересмотр условий работы с внешними ИТ-поставщиками требуется в следующих ситуациях: при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) существующих [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), необходимости создания новых ИТ-услуг, появлении новых потребителей [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), изменении мощностных характеристик потребления ИТ-услуг. Также пересмотр может быть необходим при изменении рыночной ситуации (например, появление новых конкурентов или технологий), изменении требований к [надежности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) или безопасности, а также в случае регулярно выявляемых нарушений [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/)[поставщиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/). Регулярный плановый пересмотр условий сотрудничества рекомендуется проводить ежегодно независимо от внешних причин.Теги: SLA, аутсорсинг, интеграция услуг, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 965

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4063)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Когда стоит рассмотреть замену внешнего ИТ-поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-stoit-rassmotret-zamenu-vneshnego-it-postavshchika/)
- [Как решить проблему несоответствия обещаний бизнесу и возможностей внешних поставщиков ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshit-problemu-nesootvetstviya-obeshchaniy-biznesu-i-vozmozhnostey-vneshnikh-postavshchikov-it/)
- [Какие элементы должны включать соглашения с внешними ИТ-поставщиками для минимизации рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhny-vklyuchat-soglasheniya-s-vneshnimi-it-postavshchikami-dlya-minimizatsii-risko/)
- [Как обеспечить актуальность информации о возможностях внешних ИТ-поставщиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-informatsii-o-vozmozhnostyakh-vneshnikh-it-postavshchikov/)
- [Как часто следует пересматривать набор метрик и целевые значения в отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-peresmatrivat-nabor-metrik-i-tselevye-znacheniya-v-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Почему информация о возможностях внешних поставщиков ИТ-услуг быстро устаревает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-informatsiya-o-vozmozhnostyakh-vneshnikh-postavshchikov-it-uslug-bystro-ustarevaet/)
- [Почему отсутствие SLA в ситуации, когда ИТ является внутренним поставщиком услуг, может создать проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otsutstvie-sla-v-situatsii-kogda-it-yavlyaetsya-vnutrennim-postavshchikom-uslug-mozhet-sozda/)
- [Какие факторы необходимо учитывать при определении справедливости штрафных санкций за нарушение SLA по инцидентам с участием внешних подрядчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-neobkhodimo-uchityvat-pri-opredelenii-spravedlivosti-shtrafnykh-sanktsiy-za-narushenie/)
- [Какие причины вызывают постоянные изменения в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-vyzyvayut-postoyannye-izmeneniya-v-oblasti-it/)
- [Какие типы изменений в организации могут требовать пересмотра ролевой модели управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-izmeneniy-v-organizatsii-mogut-trebovat-peresmotra-rolevoy-modeli-upravleniya-dostupom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система