Трансформация ИТ-службы из поставщика ресурсов к поставщику услуг и далее к бизнес-партнёру — это трудный, недешёвый и довольно долгий путь. В конкретной организации такая трансформация может повлечь затраты, значительно превышающие пользу от неё. Существуют компании, в которых для повышения зрелости ИТ-функции не найдётся веских оснований, а также необходимых для этого способностей и ресурсов.