# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие сложности могут возникнуть при подборе метрик на третьем шаге формирования системы измерения?

На шаге подбора [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и инструментария измерения сложности довольно часто связаны с инструментальными ограничениями. Метрики необходимо подбирать с учётом доступного инструментария измерения, а возможности имеющихся в наличии технических средств могут изрядно ограничить фантазию автора. Иногда технические ограничения можно компенсировать организационными решениями, например, собирать данные в ручном режиме. Но такие решения и дороже, и, как правило, предоставляют данные с задержкой. Универсальных рецептов преодоления инструментальных ограничений не существует. Тем не менее, если цели и [критические факторы успеха](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/critical-success-factor/) сформулированы должным образом, подбор метрик для них трудностей вызывать не должен.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 248

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8932)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие сложности возникают при подборе метрик и как их можно преодолеть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-podbore-metrik-i-kak-ikh-mozhno-preodolet/)
- [Почему важно учитывать доступность инструментария для измерения метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-dostupnost-instrumentariya-dlya-izmereniya-metrik/)
- [Как осуществляется подбор метрик и инструментария измерения при построении карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-osushchestvlyaetsya-podbor-metrik-i-instrumentariya-izmereniya-pri-postroenii-karty-kpi/)
- [Как избежать ситуации, когда метрики собираются вручную и отнимают много времени?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-metriki-sobirayutsya-vruchnuyu-i-otnimayut-mnogo-vremeni/)
- [Какие ошибки допускаются при формировании системы измерений (метрик) для ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-formirovanii-sistemy-izmereniy-metrik-dlya-itsm-protsessov/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)
- [Какие трудности возникают при установлении ключевых практик для процесса измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-ustanovlenii-klyuchevykh-praktik-dlya-protsessa-izmereniya/)
- [Какие ограничения существуют при использовании метрик для оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sushchestvuyut-pri-ispolzovanii-metrik-dlya-otsenki-protsessov/)
- [Какие риски связаны с попыткой заменить здравый смысл и экспертизу системой метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-popytkoy-zamenit-zdravyy-smysl-i-ekspertizu-sistemoy-metrik/)
- [Какие последствия возникают, если ориентироваться только на формальные метрики при управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-orientirovatsya-tolko-na-formalnye-metriki-pri-upravlenii-it-prot/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система