# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие сложности возникают при формировании каталога услуг от бизнес-процессов?

При формировании каталога от [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) возникают следующие сложности: каждый бизнес-процесс может поддерживаться множеством информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), находящихся в зоне ответственности разных IT-менеджеров, что затрудняет назначение ответственного со стороны [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/). Может возникать дублирование видов деятельности внутри разных [сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) (например, запросы на доступ приходится выносить в отдельный вид). Однако в крупных [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) количество [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) существенно меньше количества систем (порядка 50–120 [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) против сотен и тысяч при подходе от систем), что делает каталог более управляемым. Излишняя агрегация услуг, напротив, теряет гранулярность и затрудняет определение специфичных показателей качества.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление каталогом ИТ-услуг

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 300

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10331)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы недостатки и сложности построения каталога IT-услуг от бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-nedostatki-i-slozhnosti-postroeniya-kataloga-it-uslug-ot-biznes-protsessov/)
- [Как формирование каталога услуг влияет на выявление ответственных сторон?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formirovanie-kataloga-uslug-vliyaet-na-vyyavlenie-otvetstvennykh-storon/)
- [Какие организационные сложности возникают при построении каталога ИТ-услуг по видам деятельности заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-slozhnosti-voznikayut-pri-postroenii-kataloga-it-uslug-po-vidam-deyatelnosti/)
- [Почему сложно сформировать бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-slozhno-sformirovat-biznes-orientirovannyy-katalog-it-uslug/)
- [Какие подходы к формированию каталога IT-услуг существуют и в чём их особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-sushchestvuyut-i-v-chem-ikh-osobennosti/)
- [Какие сложности возникают при формировании каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-formirovanii-kataloga-it-uslug/)
- [Какие сложности возникают при отражении связей между услугами в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-otrazhenii-svyazey-mezhdu-uslugami-v-kataloge/)
- [Какое количество IT-услуг обычно получается в бизнес-ориентированном каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-kolichestvo-it-uslug-obychno-poluchaetsya-v-biznes-orientirovannom-kataloge/)
- [Какие существуют подходы к построению каталога IT-услуг и каковы их преимущества и недостатки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-podkhody-k-postroeniyu-kataloga-it-uslug-i-kakovy-ikh-preimushchestva-i-nedosta/)
- [Какие трудности возникают при внедрении сервисного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-vnedrenii-servisnogo-podkhoda/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система