# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие сложности возникают при отражении связей между услугами в каталоге?

Основная сложность — администрирование связей. Чем больше [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и чем сложнее [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/), тем труднее поддерживать актуальность связей вручную. Отражение связей сильно ограничено возможностями [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации: как правило, [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) вынуждены существовать в рамках ограничений, накладываемых имеющимися инструментами, а не проектировать системы под свои потребности. Поддержание актуальности связей требует значительных усилий. Кроме того, возникает вопрос границ между [каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) и [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/): считать ли услуги [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), описывать ли услуги в составе CMDB или создавать отдельные хранилища со ссылками между ними. Каждое из этих решений индивидуально и зависит от конкретной ситуации.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, управление каталогом ИТ-услуг, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 183

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14040)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как каталог услуг связан с CMDB и какие варианты интеграции существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-svyazan-s-cmdb-i-kakie-varianty-integratsii-sushchestvuyut/)
- [Какие сложности возникают при формировании каталога услуг от бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-formirovanii-kataloga-uslug-ot-biznes-protsessov/)
- [Как следует организовывать каталог услуг и учёт поддерживающих услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-organizovyvat-katalog-uslug-i-uchet-podderzhivayushchikh-uslug-na-praktike/)
- [Какие проблемы возникают при отсутствии полноценного процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-otsutstvii-polnotsennogo-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие факторы влияют на выбор между включением поддерживающих услуг в единый каталог и ведением отдельного каталога?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-vybor-mezhdu-vklyucheniem-podderzhivayushchikh-uslug-v-edinyy-katalog-i-ve/)
- [Какие сложности возникают при построении финансовой модели услуг на основе данных CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-postroenii-finansovoy-modeli-uslug-na-osnove-dannykh-cmdb/)
- [Какие трудозатраты связаны с управлением зависимостями между ИТ-услугами и их поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudozatraty-svyazany-s-upravleniem-zavisimostyami-mezhdu-it-uslugami-i-ikh-postavshchikami/)
- [Какие основные трудности возникают при использовании моделей изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-trudnosti-voznikayut-pri-ispolzovanii-modeley-izmeneniy/)
- [Как обеспечить актуальность каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-kataloga-uslug/)
- [Какие организационные сложности возникают при построении каталога ИТ-услуг по видам деятельности заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-slozhnosti-voznikayut-pri-postroenii-kataloga-it-uslug-po-vidam-deyatelnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система