# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие сложности возникают при расчёте коэффициента SIR в разрезе менеджеров отдельных ИТ-услуг?

При расчёте коэффициента SIR в разрезе менеджеров отдельных [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) возникают следующие сложности. Одно мероприятие SIP может относиться сразу к нескольким [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) разных менеджеров. Возможны мероприятия SIP, которые не имеют прямой связи ни с одной ИТ-услугой. Встречаются случаи, когда мероприятие SIP запланировано и реализуется не благодаря, а вопреки усилиям менеджера ИТ-услуги. Поэтому для расчёта SIR в разрезе менеджеров ИТ-услуг потребуется в каждом пункте SIP вести список [менеджеров услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-manager/), которым данное мероприятие «ставится в зачёт».Теги: общие вопросы менеджмента

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 227

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9591)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как коэффициент SIR может быть адаптирован для оценки вклада отдельных сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-koeffitsient-sir-mozhet-byt-adaptirovan-dlya-otsenki-vklada-otdelnykh-sotrudnikov/)
- [Как можно обеспечить объективность оценки вклада менеджеров ИТ-услуг в совершенствование услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obespechit-obektivnost-otsenki-vklada-menedzherov-it-uslug-v-sovershenstvovanie-uslug/)
- [Какие проблемы возникают при агрегации показателей доступности для групп ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-agregatsii-pokazateley-dostupnosti-dlya-grupp-it-uslug/)
- [Какие сложности возникают при формировании каталога услуг от бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-formirovanii-kataloga-uslug-ot-biznes-protsessov/)
- [Как отчитываться по ИТ-услугам, если услуга предоставляется совместно несколькими подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchityvatsya-po-it-uslugam-esli-usluga-predostavlyaetsya-sovmestno-neskolkimi-podrazdeleniyami/)
- [Какие сложности могут возникать при определении заказчика в ИТ-отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-mogut-voznikat-pri-opredelenii-zakazchika-v-it-otnosheniyakh/)
- [Какие проблемы возникают при классификации обращений как инцидентов или сервисных запросов в практике ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-klassifikatsii-obrashcheniy-kak-intsidentov-ili-servisnykh-zaprosov-v/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)
- [Какие проблемы возникают при попытке точного расчета Flow Efficiency в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-tochnogo-rascheta-flow-efficiency-v-it-protsessakh/)
- [Какие организационные сложности возникают при построении каталога ИТ-услуг по видам деятельности заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-slozhnosti-voznikayut-pri-postroenii-kataloga-it-uslug-po-vidam-deyatelnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система