# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие сочетания ИТ-процессов могут составлять полную рабочую нагрузку менеджера?

Существуют логичные сочетания ИТ-процессов, которые способны обеспечить 100% загрузку менеджера в крупной компании. К таким комбинациям относятся, например, управление сервис-уровневыми [соглашениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) (SLM) совместно с работой в рамках совета по [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) (PRB), [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) (CHG) в сочетании с [управлением конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) (CFG), а также [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) (INC) даже без дополнительных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Эти пары процессов взаимодополняют друг друга и позволяют оптимизировать работу менеджера, обеспечивая ему комплексную ответственность за ключевые аспекты [ИТ-сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).Теги: общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 550

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3916)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как процесс управления изменениями взаимодействует с другими ИТ-процессами при работе со внеплановыми простоем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-izmeneniyami-vzaimodeystvuet-s-drugimi-it-protsessami-pri-rabote-so-vneplan/)
- [Почему менеджеры ИТ-процессов часто совмещают свои обязанности с другими должностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzhery-it-protsessov-chasto-sovmeshchayut-svoi-obyazannosti-s-drugimi-dolzhnostyami/)
- [Как взаимосвязаны процессы в сервисном управлении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-protsessy-v-servisnom-upravlenii-itsm/)
- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Как можно минимизировать риски при вынужденном совмещении ролей менеджера процессов управления инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-minimizirovat-riski-pri-vynuzhdennom-sovmeshchenii-roley-menedzhera-protsessov-upravleniy/)
- [Какие типичные конфликты возникают у менеджеров процессов, совмещающих управленческие и операционные функции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-u-menedzherov-protsessov-sovmeshchayushchikh-upravlencheskie-i/)
- [Как в ITIL описывается процесс комбинирования ролей в управлении изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-opisyvaetsya-protsess-kombinirovaniya-roley-v-upravlenii-izmeneniyami/)
- [Как практика управления изменениями взаимодействует с другими ИТ-практиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-upravleniya-izmeneniyami-vzaimodeystvuet-s-drugimi-it-praktikami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система