Вместо традиционных текстовых инструкций рекомендуется использовать современные коммуникационные каналы: мессенджеры и чаты вместо социальных сетей; телеграм-каналы с интерактивными ботами; обучающие видеоуроки в один клик; интеграция всплывающих подсказок и предикативных технологий в интерфейсы; разработка специальных каналов коммуникации для кроссфункциональных команд; прямые ссылки на базу знаний из рабочих систем. Также следует обращать внимание на формат контента, делая его более интерактивным и удобным для восприятия.