# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие специфические пороги могут быть определены для расчёта интегрального показателя доступности по бизнес-процессам?

Для расчёта интегрального показателя [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) по [бизнес-процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) могут быть определены следующие специфические [пороги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/): время разного (разового) простоя бизнес-процесса — максимальная длительность одного непрерывного периода недоступности; время суммарного простоя бизнес-процесса — совокупная длительность всех периодов недоступности за отчётный период; количество счётных (разовых) нарушений бизнес-процесса — число отдельных [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), приведших к прерыванию работы. Для каждого бизнес-процесса пороги могут быть индивидуальными. Например, для [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) 1 определяются пороги по суммарному простою и максимальному разовому простою, а для процесса 2 — те же показатели плюс количество разовых нарушений. По окончании отчётного периода, сверяясь с порогами, рассчитывается итоговый показатель, который может быть выражен в целочисленном виде (например, «средний» — 60–80%) и использоваться для премирования, анализа динамики и сравнения с предыдущими значениями.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мотивация персонала, стимулирование, управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 321

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10748)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как формируется единый интегральный показатель доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-edinyy-integralnyy-pokazatel-dostupnosti/)
- [Зачем нужен интегральный показатель доступности и как его рассчитать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-integralnyy-pokazatel-dostupnosti-i-kak-ego-rasschitat/)
- [Какие основные показатели используются для измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-dostupnosti/)
- [Как рассчитывается сводная доступность бизнес-процесса при наличии нескольких критериев недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-svodnaya-dostupnost-biznes-protsessa-pri-nalichii-neskolkikh-kriteriev-nedostup/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-predlagaetsya-ispolzovat-vmesto-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti/)
- [Как можно агрегировать различные показатели доступности в единую метрику?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-agregirovat-razlichnye-pokazateli-dostupnosti-v-edinuyu-metriku/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Какие целевые пороговые значения показателей доступности следует устанавливать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-porogovye-znacheniya-pokazateley-dostupnosti-sleduet-ustanavlivat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система