# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие специфичные требования предъявляются к менеджеру процесса помимо общих управленческих компетенций?

Помимо общих управленческих компетенций ([планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), делегирование, [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)), [менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) должен обладать: пониманием методологий процессного управления (BPMN, методологии [моделирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)), навыками анализа и [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) процессов, умением выстраивать коммуникации между разными подразделениями, [способностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) работать в условиях ограниченного административного [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/), пониманием взаимосвязей между процессами и [бизнес-целями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/) компании, знанием [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) процессов. Эти специфические требования выделяют процессного менеджера среди других управленческих [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление знаниями, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1065

Дата последнего обновления: 08.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=116)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие общие управленческие компетенции являются необходимыми для менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-upravlencheskie-kompetentsii-yavlyayutsya-neobkhodimymi-dlya-menedzhera-protsessa/)
- [Какие методологии и инструменты должен знать менеджер процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metodologii-i-instrumenty-dolzhen-znat-menedzher-protsessa/)
- [Какие требования обычно предъявляются к кандидату на роль менеджера процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-obychno-predyavlyayutsya-k-kandidatu-na-rol-menedzhera-protsessa-upravleniya-probl/)
- [Может ли любой грамотный управленец стать эффективным менеджером процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-lyuboy-gramotnyy-upravlenets-stat-effektivnym-menedzherom-protsessa/)
- [Какие личностные качества особенно важны для менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-lichnostnye-kachestva-osobenno-vazhny-dlya-menedzhera-protsessa/)
- [Какие критерии определяют необходимость выделения отдельной должности менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-opredelyayut-neobkhodimost-vydeleniya-otdelnoy-dolzhnosti-menedzhera-protsessa/)
- [Какие требования предъявляются к менеджеру по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-menedzheru-po-upravleniyu-problemami/)
- [Почему в типовой анкете для оценки менеджеров процессов недостаточно вопросов, специфичных именно для процессного управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-tipovoy-ankete-dlya-otsenki-menedzherov-protsessov-nedostatochno-voprosov-spetsifichnykh-i/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система