# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие сроки определяются на этапе решения и контроля ошибок при наличии готового структурного решения?

При наличии применимого структурного решения определяются следующие сроки: срок подготовки [запроса на изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/) ([RFC](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/)), то есть фактический срок [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) структурного решения; срок проведения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), который зависит от того, насколько проявления [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) влияют на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Цели определения этих сроков: информирование инициаторов о том, когда ждать исправления; [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) работ; поддержка взаимодействия с [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), где необходимо обосновывать сроки проведения изменений. Основаниями служат требования инициатора, рекомендации автора решения, а также ограничения политик процесса управления изменениями.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 237

Дата последнего обновления: 18.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13712)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие сроки определяются на этапе решения и контроля ошибок при отсутствии готового структурного решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sroki-opredelyayutsya-na-etape-resheniya-i-kontrolya-oshibok-pri-otsutstvii-gotovogo-strukturn/)
- [На каких этапах обработки проблем необходимо определять сроки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-etapakh-obrabotki-problem-neobkhodimo-opredelyat-sroki/)
- [Как определяется рациональный срок поиска структурного решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-ratsionalnyy-srok-poiska-strukturnogo-resheniya/)
- [Каковы основания для определения срока проверки решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovaniya-dlya-opredeleniya-sroka-proverki-resheniya/)
- [Зачем определять срок проверки решения после применения изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-opredelyat-srok-proverki-resheniya-posle-primeneniya-izmeneniya/)
- [Какие правила определения и пересмотра сроков реализации изменений необходимо ввести для корректного использования TPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-opredeleniya-i-peresmotra-srokov-realizatsii-izmeneniy-neobkhodimo-vvesti-dlya-korrekt/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с процессом управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-protsessom-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как оцениваются сроки выполнения изменений в рамках Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivayutsya-sroki-vypolneniya-izmeneniy-v-ramkakh-post-implementation-review/)
- [Какие сроки отдельных этапов реализации изменения могут нормироваться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sroki-otdelnykh-etapov-realizatsii-izmeneniya-mogut-normirovatsya/)
- [Какие временные рамки предусмотрены для управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vremennye-ramki-predusmotreny-dlya-upravleniya-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система