# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие сроки определяются на этапе решения и контроля ошибок при отсутствии готового структурного решения?

Если к моменту идентификации [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) структурное решение ещё не найдено, определяется срок формирования решения — время на исследовательскую работу по поиску вариантов устранения. Цели: [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) исследовательских работ, поддержка инициаторов [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), обеспечение [рациональности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/efficiency/) работ по поиску решений, которые не должны вестись бесконечно. Если за соответствующий срок решение не найдено, возможно возвращение к состоянию жизни с ошибкой, выделение дополнительных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) или пересмотр целесообразности дальнейших усилий. Основаниями являются требования инициатора и возможности команды, занимающейся поиском решений.Теги: командная работа, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 167

Дата последнего обновления: 12.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13713)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие сроки определяются на этапе решения и контроля ошибок при наличии готового структурного решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sroki-opredelyayutsya-na-etape-resheniya-i-kontrolya-oshibok-pri-nalichii-gotovogo-strukturnog/)
- [Как определяется рациональный срок поиска структурного решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-ratsionalnyy-srok-poiska-strukturnogo-resheniya/)
- [Какие действия предпринимаются, если структурное решение не может быть найдено?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-predprinimayutsya-esli-strukturnoe-reshenie-ne-mozhet-byt-naydeno/)
- [На каких этапах обработки проблем необходимо определять сроки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-etapakh-obrabotki-problem-neobkhodimo-opredelyat-sroki/)
- [Какие временные рамки предусмотрены для управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vremennye-ramki-predusmotreny-dlya-upravleniya-problemami/)
- [Зачем определять срок проверки решения после применения изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-opredelyat-srok-proverki-resheniya-posle-primeneniya-izmeneniya/)
- [Зачем определять срок диагностики проблем на этапе классификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-opredelyat-srok-diagnostiki-problem-na-etape-klassifikatsii/)
- [На основании чего определяется срок диагностики проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-osnovanii-chego-opredelyaetsya-srok-diagnostiki-problem/)
- [Зачем необходим периодический контроль неустранённых ошибок и как определяется его срок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodim-periodicheskiy-kontrol-neustranennykh-oshibok-i-kak-opredelyaetsya-ego-srok/)
- [Каковы основания для определения срока проверки решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovaniya-dlya-opredeleniya-sroka-proverki-resheniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система