# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие стандарты и методологии могут использоваться для проверки полноты процессов ITSM?

Для проверки полноты [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) можно использовать авторитетные чек-листы, такие как международный [стандарт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO 20000, определяющий требования к [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) в целом и к отдельным [контролям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) в её составе, а также методология COBIT. Эти стандарты позволяют оценить, насколько полно охвачены необходимые процессы управления [ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: COBIT, ISO 20000, ITSM, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 234

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6391)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как руководители и практики ITSM могут использовать COBIT PAM для совершенствования ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovoditeli-i-praktiki-itsm-mogut-ispolzovat-cobit-pam-dlya-sovershenstvovaniya-it-protsessov/)
- [Что понимается под методологией ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-ponimaetsya-pod-metodologiey-itsm/)
- [Какие стандарты лежат в основе парадигмы ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-lezhat-v-osnove-paradigmy-itsm/)
- [Как соотносятся ITIL, COBIT и ISO 20000 при построении системы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-itil-cobit-i-iso-20000-pri-postroenii-sistemy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие стандарты и своды знаний содержат формулировки назначений ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-i-svody-znaniy-soderzhat-formulirovki-naznacheniy-it-protsessov/)
- [Какие стандарты и своды знаний содержат формулировки назначений ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-i-svody-znaniy-soderzhat-formulirovki-naznacheniy-it-protsessov/)
- [Как выбрать между ITIL, COBIT и ISO 20000 для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-mezhdu-itil-cobit-i-iso-20000-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какие IT-стандарты интегрированы в COBIT 5 для управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-it-standarty-integrirovany-v-cobit-5-dlya-upravleniya-kachestvom/)
- [Какие стандарты ИТ-управления предусматривают наличие отдельных менеджеров процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-it-upravleniya-predusmatrivayut-nalichie-otdelnykh-menedzherov-protsessov/)
- [Что даёт стандарт ISO 20000 ИТ-службам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-daet-standart-iso-20000-it-sluzhbam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система