# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие стандарты и политики следует учитывать при разработке плана управления сервисными активами и конфигурациями?

При [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/)[плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) управления сервисными [активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) и [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) необходимо учитывать следующие [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) и [политики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/): внутренние политике [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) в области ИТ и [управления сервисами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/), отраслевые стандарты такие как ISO/IEC 20000 (стандарт [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/)) и ISO/IEC 19770-1 (стандарт [управления ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/) и лицензированием), внутренние стандарты организации, затрагивающие аппаратное обеспечение и другие [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) инфраструктуры. Также следует учитывать требования бизнес-направлений, договорные обязательства и другие внешние требования. Все эти элементы формируют основу для определения требований к структуре ответственности, возможностям отслеживания [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и формированию аудиторского следа в рамках [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) SACM.Теги: ISO 20000, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 743

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5076)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какая типовая структура предусмотрена для плана управления сервисными активами и конфигурациями в соответствии с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-tipovaya-struktura-predusmotrena-dlya-plana-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiyam/)
- [Какие сервисные активы должны учитываться в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-servisnye-aktivy-dolzhny-uchityvatsya-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие стандарты широко распространены в области сервис-менеджмента для оценки соответствия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-shiroko-rasprostraneny-v-oblasti-servis-menedzhmenta-dlya-otsenki-sootvetstviya/)
- [Какие стандарты применяются для оценки соответствия в области управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-primenyayutsya-dlya-otsenki-sootvetstviya-v-oblasti-upravleniya-uslugami/)
- [Как определить целевой уровень управления сервисными активами и конфигурациями в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tselevoy-uroven-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiyami-v-organizatsii/)
- [Какие факторы влияют на выбор структуры документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-vybor-struktury-dokumenta-po-upravleniyu-servisnymi-aktivami-i-konfigurats/)
- [Что важно учитывать при планировании развития процессов из 'святой троицы' (управление конфигурациями, изменениями и релизами)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vazhno-uchityvat-pri-planirovanii-razvitiya-protsessov-iz-svyatoy-troitsy-upravlenie-konfigurat/)
- [Какие факторы следует учитывать при адаптации стандартов управления ИТ к специфике организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-sleduet-uchityvat-pri-adaptatsii-standartov-upravleniya-it-k-spetsifike-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система