# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие стандарты применяются для оценки соответствия в области управления услугами?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) соответствия в области [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) применяются следующие [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/): ISO/IEC 20000 (широко распространён в сервис-менеджменте), ISO 27001 ([управление информационной безопасностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-security-management-practice/)), ISO 22301 ([управление непрерывностью бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-continuity-management/)), ISO 38500 ([руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) ИТ). Каждый из этих стандартов определяет требования к соответствующей области управления и служит эталоном при проведении [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/).Теги: ISO 20000, аудит, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, руководство ИТ (IT Governance), управление непрерывностью

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 57

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8865)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие стандарты ISO применяются для различных областей управления в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-iso-primenyayutsya-dlya-razlichnykh-oblastey-upravleniya-v-it/)
- [Какие стандарты широко распространены в области сервис-менеджмента для оценки соответствия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-shiroko-rasprostraneny-v-oblasti-servis-menedzhmenta-dlya-otsenki-sootvetstviya/)
- [Какие специализированные стандарты ISO применяются для управления информационной безопасностью, непрерывностью бизнеса и рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-spetsializirovannye-standarty-iso-primenyayutsya-dlya-upravleniya-informatsionnoy-bezopasnosty/)
- [Какие методы используются для оценки соответствия (Compliance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-sootvetstviya-compliance/)
- [Какие основные стандарты существуют для управления бизнес-непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-standarty-sushchestvuyut-dlya-upravleniya-biznes-nepreryvnostyu/)
- [Какие стандарты и политики следует учитывать при разработке плана управления сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-i-politiki-sleduet-uchityvat-pri-razrabotke-plana-upravleniya-servisnymi-aktivami-i/)
- [Как ISO 22301 соотносится с другими стандартами в области управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-iso-22301-sootnositsya-s-drugimi-standartami-v-oblasti-upravleniya-nepreryvnostyu/)
- [Что подтверждает сертификация по ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podtverzhdaet-sertifikatsiya-po-iso-20000/)
- [Что такое оценка соответствия (Compliance) в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-otsenka-sootvetstviya-compliance-v-upravlenii-uslugami/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 20000 и какова его история?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-20000-i-kakova-ego-istoriya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система