# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие стандарты существуют для управления аутсорсингом ИТ-услуг?

Для управления [аутсорсингом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) существуют различные [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) и [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/), включая стандарты серии ISO 37500, которые охватывают основные этапы, [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и аспекты управления аутсорсингом на всех стадиях взаимодействия [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/). Также широко используются своды знаний, такие как OPBOK (Outsourcing Professional Body of Knowledge), разработанный IAOP, и документация SIAM Foundation Body of Knowledge, описывающая [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) при работе с несколькими поставщиками. Эти стандарты и руководства обеспечивают базу для внедрения механизмов аутсорсинга, описывают [лучшие практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/best-practice/) и предоставляют инструменты для успешного [управления отношениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/relationship-management-practice/) с поставщиками.Теги: ISO 20000, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами

Автор: Дмитрий Хруслов

Рейтинг: 913

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2145)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие аспекты управления аутсорсингом охватывают стандарты ISO 37500?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-upravleniya-autsorsingom-okhvatyvayut-standarty-iso-37500/)
- [Какие международные организации занимаются развитием знаний в области управления ИТ-услугами и аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mezhdunarodnye-organizatsii-zanimayutsya-razvitiem-znaniy-v-oblasti-upravleniya-it-uslugami-i/)
- [Что включает в себя свод знаний OPBOK?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-svod-znaniy-opbok/)
- [Какие практические инструменты предоставляет свод знаний OPBOK?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-instrumenty-predostavlyaet-svod-znaniy-opbok/)
- [Какие сертификации существуют в области профессионального управления аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sertifikatsii-sushchestvuyut-v-oblasti-professionalnogo-upravleniya-autsorsingom/)
- [Почему в России мало востребованы знания в области профессионального управления аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-rossii-malo-vostrebovany-znaniya-v-oblasti-professionalnogo-upravleniya-autsorsingom/)
- [Какие стандарты и своды знаний существуют в области управления ИТ и зачем их применять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-i-svody-znaniy-sushchestvuyut-v-oblasti-upravleniya-it-i-zachem-ikh-primenyat/)
- [Какие стандарты широко распространены в области сервис-менеджмента для оценки соответствия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-shiroko-rasprostraneny-v-oblasti-servis-menedzhmenta-dlya-otsenki-sootvetstviya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система