# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие статистические данные свидетельствуют о незрелости ITSM-инициатив в организациях?

Согласно опросу на Consulting Portal (5th Annual [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) Industry Survey), в котором участвовали 189 практиков ITSM, менее 30% [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) организовали [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/)[системой управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/)[услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Большинство организаций внедрили лишь небольшую часть [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), и только 31% внедрили [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) ([базу данных управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/)).Теги: ITIL, ITSM, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 57

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6403)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова международная статистика применения Enterprise Service Management?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-mezhdunarodnaya-statistika-primeneniya-enterprise-service-management/)
- [Какова статистика успешности ITSM-проектов, выполняемых впервые, и какие основные причины их неудач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-statistika-uspeshnosti-itsm-proektov-vypolnyaemykh-vpervye-i-kakie-osnovnye-prichiny-ikh-neud/)
- [Каков уровень распространения ITIL среди организаций по данным исследования 2006 года?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-uroven-rasprostraneniya-itil-sredi-organizatsiy-po-dannym-issledovaniya-2006-goda/)
- [Почему многие проекты по внедрению управления конфигурациями по ITIL не достигают ожидаемых результатов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-proekty-po-vnedreniyu-upravleniya-konfiguratsiyami-po-itil-ne-dostigayut-ozhidaemykh/)
- [Какой процент организаций в 2006 году предпочел собственный внутренний framework управления ИТ стандартам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-protsent-organizatsiy-v-2006-godu-predpochel-sobstvennyy-vnutrenniy-framework-upravleniya-it-s/)
- [Какие показатели эффективности внедрения ITIL часто приводятся в интернете?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-effektivnosti-vnedreniya-itil-chasto-privodyatsya-v-internete/)
- [Какой уровень распространенности процесса управления изменениями был выявлен среди участников семинара?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-rasprostranennosti-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-byl-vyyavlen-sredi-uchastnikov-se/)
- [Как сопротивление персонала влияет на успех ITSM-проектов и как его преодолевать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-soprotivlenie-personala-vliyaet-na-uspekh-itsm-proektov-i-kak-ego-preodolevat/)
- [Какие примеры недостоверных утверждений о внедрении ITIL часто встречаются в интернете?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-nedostovernykh-utverzhdeniy-o-vnedrenii-itil-chasto-vstrechayutsya-v-internete/)
- [Какие доли ITSM-проектов традиционно считаются успешными, а какие — провальными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-doli-itsm-proektov-traditsionno-schitayutsya-uspeshnymi-a-kakie-provalnymi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система