Какие статистические данные свидетельствуют о незрелости ITSM-инициатив в организациях? Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссариюСогласно опросу на Consulting Portal (5th Annual ITSM Industry Survey), в котором участвовали 189 практиков ITSM, менее 30% организаций организовали руководство системой управления услугами. Большинство организаций внедрили лишь небольшую часть процессов ITIL, и только 31% внедрили CMDB (базу данных управления конфигурациями). ITIL, ITSM, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессыITILITSMуправление конфигурациями, CMDBуправление процессами, ИТ-процессыЕщё вопросы по этой теме:Какова международная статистика применения Enterprise Service Management?Какова статистика успешности ITSM-проектов, выполняемых впервые, и какие основные причины их неудач?Каков уровень распространения ITIL среди организаций по данным исследования 2006 года?Почему многие проекты по внедрению управления конфигурациями по ITIL не достигают ожидаемых результатов?Какой процент организаций в 2006 году предпочел собственный внутренний framework управления ИТ стандартам?Какие показатели эффективности внедрения ITIL часто приводятся в интернете?Какой уровень распространенности процесса управления изменениями был выявлен среди участников семинара?Как сопротивление персонала влияет на успех ITSM-проектов и как его преодолевать?Какие примеры недостоверных утверждений о внедрении ITIL часто встречаются в интернете?Какие доли ITSM-проектов традиционно считаются успешными, а какие — провальными?Рекомендуемые продукты по этой теме: Учебный курс: интенсив с тренером ITSM. Основы управления ИТ-услугами Самый популярный тренинг по управлению ИТ Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации Современная ITSM/ESM-система Автор: Евгений ШиловИсточникРейтинг: 76Дата последнего обновления: 04.08.2026
