# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие структурные меры могли бы помочь выйти из создавшейся ситуации?

Для [выхода](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из сложившейся ситуации необходимы структурные меры, направленные на разрушение коммуникационных барьеров между командами и улучшение синхронизации [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) развития. Следовало бы создать межфункциональные группы для решения кросс-функциональных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и регулярного обмена информацией. Необходимо пересмотреть баланс между развитием новых функций и поддержкой текущих [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), возможно, выделив отдельные [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на укрепление стабильности и [надежности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) основных [сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Важно внедрить системы [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и отчетности, которые помогут [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) видеть операционные проблемы на ранних стадиях. Также следует провести анализ [технического долга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/technical-debt/) и разработать план его постепенного погашения, чтобы предотвратить будущие кризисы. Наконец, необходимо сосредоточиться на удержании кадров, улучшив условия труда и создав возможности для профессионального развития сотрудников, занимающихся поддержкой систем.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 544

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2186)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как взаимодействие бизнеса и ИТ могло помочь в предотвращении подобной ситуации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimodeystvie-biznesa-i-it-moglo-pomoch-v-predotvrashchenii-podobnoy-situatsii/)
- [Как команда может восстановить продуктивность в кризисной ситуации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-komanda-mozhet-vosstanovit-produktivnost-v-krizisnoy-situatsii/)
- [Как организовать совместную работу разных команд для решения проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-sovmestnuyu-rabotu-raznykh-komand-dlya-resheniya-problem/)
- [Какие меры можно предпринять для нормализации ситуации с низкими показателями своевременности обработки инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-normalizatsii-situatsii-s-nizkimi-pokazatelyami-svoevremennosti-o/)
- [Какие организационные изменения необходимы для поддержки частых релизов в ИТ-командах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-izmeneniya-neobkhodimy-dlya-podderzhki-chastykh-relizov-v-it-komandakh/)
- [Какие дополнительные организационные меры необходимы при отклонении от базовых моделей управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dopolnitelnye-organizatsionnye-mery-neobkhodimy-pri-otklonenii-ot-bazovykh-modeley-upravleniya/)
- [Как обеспечить управляемость структуры при переходе на самоорганизующиеся команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-upravlyaemost-struktury-pri-perekhode-na-samoorganizuyushchiesya-komandy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система