Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Какие существуют методы автоматического учета трудозатрат в процессах управления инцидентами?

Answer
На данный момент основные методы включают замер трудозатрат по переводам статусов объекта и использование нормативов. Метод по переводам статусов предполагает, что отсчет времени начинается при установке статуса "в работе" и заканчивается при установке статуса "решено". Метод нормативов заключается в составлении стандартного времени на выполнение конкретных задач, из которых формируется общее время выполнения комплексной работы. Оба метода имеют свои недостатки и не обеспечивают полной достоверности данных.
 
аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, управление инцидентамиаллокация затрат, расчёт себестоимости услугархитектура ИТ, TOGAF и IT4ITуправление инцидентами
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 688
Last Updated On
Дата последнего обновления: 15.08.2026