# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие существуют направления (области) оценки персонала в комплексной системе?

В комплексной [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) персонала выделяются следующие основные направления оценки: [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) по продажам, метрики текущей работы с клиентами, метрики личностных качеств сотрудника. Каждое из этих направлений имеет свои [критические факторы успеха](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/critical-success-factor/) и свои источники данных для измерения.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 248

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7367)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Откуда берутся данные для измерения метрик в комплексной системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/otkuda-berutsya-dannye-dlya-izmereniya-metrik-v-kompleksnoy-sisteme-otsenki-personala/)
- [Какие метрики используются для оценки менеджера коммерческого отдела в примере формирования персонального рабочего плана?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-menedzhera-kommercheskogo-otdela-v-primere-formirovaniya-pe/)
- [Какие пять основных направлений оценки персонала выделяются на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-osnovnykh-napravleniy-otsenki-personala-vydelyayutsya-na-praktike/)
- [Как выявляются критические факторы успеха при формировании персонального рабочего плана?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyyavlyayutsya-kriticheskie-faktory-uspekha-pri-formirovanii-personalnogo-rabochego-plana/)
- [Как определить, какие области оценки включить в систему оценки сотрудника?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-oblasti-otsenki-vklyuchit-v-sistemu-otsenki-sotrudnika/)
- [Какие метрики могут измеряться в CRM-системе при оценке менеджера коммерческого отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-izmeryatsya-v-crm-sisteme-pri-otsenke-menedzhera-kommercheskogo-otdela/)
- [Как система оценки персонала связана с управлением компетенциями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-upravleniem-kompetentsiyami/)
- [Как определяется уровень значимости направлений оценки в персональном рабочем плане менеджера коммерческого отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-znachimosti-napravleniy-otsenki-v-personalnom-rabochem-plane-menedzhera-ko/)
- [Как система оценки персонала связана с развитием бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-razvitiem-biznesa/)
- [Как оценивается результативность процессов в системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-rezultativnost-protsessov-v-sisteme-otsenki-personala/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система