Выделяют три основных подхода к реализации ESM. Первый — унификация взаимодействия: создание единой точки контакта для потребителей услуг и унификация технологии взаимодействия независимо от сервисного подразделения. Второй — стандартизация процессов: внедрение единых стандартов внутренних процессов предоставления услуг и управленческих процессов. Третий — централизация ресурсов: объединение сервисных функций в единые центры обслуживания (ОЦО), обычно применяемый в крупных холдингах. Эти подходы могут рассматриваться как самостоятельные или как поступательное движение организации сверху вниз для достижения максимального экономического эффекта.