# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие техники, помимо MBO, описываются в книге ITIL Continual Service Improvement?

Кроме метода Management By Objectives (MBO), в книге [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) Continual Service Improvement описываются такие важные техники, как [SWOT-анализ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/swot-analysis/), который используется для анализа текущей ситуации и контекста [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), и Balanced Scorecard (сбалансированная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) показателей) как инструмент стратегического [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/). Однако автор считает, что изложение по Balanced Scorecard в книге оставляет желать лучшего.Теги: ITIL, общие вопросы менеджмента

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 623

Дата последнего обновления: 03.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5645)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как SWOT-анализ связан с применением MBO в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-swot-analiz-svyazan-s-primeneniem-mbo-v-itil/)
- [Какова суть метода Management By Objectives (MBO) в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-sut-metoda-management-by-objectives-mbo-v-kontekste-itil/)
- [Какие факторы влияют на успешность применения метода MBO в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-uspeshnost-primeneniya-metoda-mbo-v-itil/)
- [Как метод Management By Objectives (MBO) применяется в системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-management-by-objectives-mbo-primenyaetsya-v-sisteme-otsenki-personala/)
- [Какие преимущества дает использование сбалансированной системы показателей в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-sbalansirovannoy-sistemy-pokazateley-v-upravlenii/)
- [Какие методологии и подходы используют концепцию ITSM и процессный подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metodologii-i-podkhody-ispolzuyut-kontseptsiyu-itsm-i-protsessnyy-podkhod/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система