# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типичные ошибки допускаются при сборе метрик в Kanban-системе?

Типичные [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) при сборе [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) в Kanban-системе включают: 1) Приравнивание Lead Time к фактическим трудозатратам — когда всё время пребывания задачи в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) считается временем активной работы, что завышает эффективность потока. 2) Сдвиг точки принятия обязательств — когда задача перемещается через точку принятия обязательств только после выполнения большей части работы, что искажает данные о реальном времени в системе. 3) Неучёт времени блокировок — когда время, в течение которого задача была заблокирована, включается в фактические трудозатраты. 4) Нарушение гигиены [статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) — когда задачи остаются в статусе «В работе» при отсутствии реальной работы над ними. 5) Отсутствие визуализации всех этапов работы — что не позволяет точно определить все фазы производственного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и корректно рассчитать метрики.Теги: Lean, бережливое производство, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Капусткин

Рейтинг: 45

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12746)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ошибки допускаются при выборе метрик для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vybore-metrik-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-otsenki/)
- [Какие ошибки обычно совершают руководители сервис-деска при работе с метриками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-obychno-sovershayut-rukovoditeli-servis-deska-pri-rabote-s-metrikami/)
- [Какие ошибки часто совершаются при внедрении системы измерения эффективности в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-sovershayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-izmereniya-effektivnosti-v-it-protsessakh/)
- [Какие типовые ошибки допускаются при внедрении системы сбалансированных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-sbalansirovannykh-pokazateley/)
- [Какие ошибки часто допускаются при построении дашбордов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-postroenii-dashbordov/)
- [Какие ошибки чаще всего совершаются при внедрении метрик в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-sovershayutsya-pri-vnedrenii-metrik-v-pervuyu-ochered/)
- [Какие ошибки часто допускаются при построении системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-postroenii-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении системы мотивации в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-motivatsii-v-itsm-proekte/)
- [Какие ошибки люди часто совершают при внедрении канбана?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-lyudi-chasto-sovershayut-pri-vnedrenii-kanbana/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система