# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типичные ошибки допускаются при внедрении процессного майнинга?

При внедрении процессного майнинга допускаются следующие типичные [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/): 1) Отсутствие чёткой цели — анализ проводится «ради анализа» без понимания, какие [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) необходимо решить и какие показатели улучшить. 2) Некачественные данные — попытка анализа на основе неполных или некорректных данных из [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации без предварительной очистки и [валидации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/validation/). 3) Игнорирование контекста — слепая вера в данные без учёта того, что некоторые действия выполняются вне системы или не фиксируются. 4) Попытка охватить всё сразу — анализ всех [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и всех параметров одновременно, приводящий к «спагетти-карте» и невозможности сделать выводы. 5) Отсутствие экспертной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) — reliance исключительно на автоматические выводы без проверки их специалистами, знающими процесс. 6) Непонимание ограничений — ожидание, что процессный майнинг даст готовые решения, тогда как он лишь предоставляет информацию для принятия решений. 7) Игнорирование человеческого фактора — неучёт того, что некоторые [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от процесса могут быть обоснованными и более эффективными, чем спроектированная схема.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление релизами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 41

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13130)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски связаны с внедрением процессного майнинга и машинного обучения в анализ процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-vnedreniem-protsessnogo-mayninga-i-mashinnogo-obucheniya-v-analiz-protsessov/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-otsenki/)
- [Какие ошибки часто совершаются при внедрении системы измерения эффективности в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-sovershayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-izmereniya-effektivnosti-v-it-protsessakh/)
- [Какие типовые ошибки допускаются при внедрении системы сбалансированных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-sbalansirovannykh-pokazateley/)
- [Какие ошибки могут быть допущены при применении цикла Деминга в улучшении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-mogut-byt-dopushcheny-pri-primenenii-tsikla-deminga-v-uluchshenii-protsessov/)
- [Какие этапы необходимо пройти для организации анализа процессов с помощью процессного майнинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-neobkhodimo-proyti-dlya-organizatsii-analiza-protsessov-s-pomoshchyu-protsessnogo-maynin/)
- [Какие ошибки допускаются при выборе метрик для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vybore-metrik-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Какие ошибки часто допускаются при построении системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-postroenii-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие ограничения имеет процессный майнинг при анализе данных из систем автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-imeet-protsessnyy-mayning-pri-analize-dannykh-iz-sistem-avtomatizatsii/)
- [Какие ошибки следует избегать при принятии решения о разделении или объединении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sleduet-izbegat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-ili-obedinenii-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система