# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типичные ошибки возникают при отсутствии человеческой аналитики в отчетах?

Основные [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) включают некорректную интерпретацию данных (например, завышенная [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) эффективности из-за игнорирования переработок), отсутствие предложений по улучшению (остаются только общие фразы вроде «мы перегружены»), и игнорирование отчетов самими сотрудниками. Без контекста числа теряют смысл: формальное достижение [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) может скрывать деградацию [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) или [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) будущих [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 964

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4035)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как человеческая аналитика помогает избежать игнорирования отчетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chelovecheskaya-analitika-pomogaet-izbezhat-ignorirovaniya-otchetov/)
- [Какие ошибки часто совершаются при внедрении системы измерения эффективности в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-sovershayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-izmereniya-effektivnosti-v-it-protsessakh/)
- [Какие ошибки чаще всего допускаются при построении обобщённых отчётов по SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayutsya-pri-postroenii-obobshchennykh-otchetov-po-sla/)
- [Какие риски возникают при игнорировании аналитики в отчетах процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-analitiki-v-otchetakh-protsessov/)
- [Какие ошибки чаще всего допускают при внедрении учёта трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayut-pri-vnedrenii-ucheta-trudozatrat/)
- [Какие ошибки часто совершают при внедрении учета трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-sovershayut-pri-vnedrenii-ucheta-trudozatrat/)
- [Какие ошибки чаще всего совершаются при внедрении метрик в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-sovershayutsya-pri-vnedrenii-metrik-v-pervuyu-ochered/)
- [Какие ошибки чаще всего допускаются при аудите CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayutsya-pri-audite-cmdb/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система