При первоначальном внедрении процесса управления уровнями обслуживания (SLM) обычно используются следующие типичные подходы: - Запуск процесса не на всех услугах, а только на наиболее критичных, где существует большая потребность и лучшее понимание со стороны бизнеса. - Проведение предварительной оценки необходимости внедрения SLM, так как этот процесс управления не требуется или не обоснован для всех организаций (в отличие от процесса поддержки пользователей). - Начало с хорошо понятных и уже проработанных бизнес-требований, таких как требования к резервному копированию и восстановлению данных. - Проведение аудита текущих "как есть" (as is) процедур и определение требований, если они были зафиксированы ранее. - Постепенное расширение покрытия процессами управления уровнями обслуживания, начиная с конкретных и понятных областей. Эти подходы помогают снизить сопротивление бизнеса и увеличить шансы успешного внедрения процесса SLM.