# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типичные проблемы возникают при эксплуатации ERP-систем после завершения проекта внедрения?

После завершения [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) внедрения ERP-систем возникают типичные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) в трёх ключевых областях: поддержка [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) новой [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и [управление архитектурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture-management-practice/) решений. В области поддержки пользователей: консультанты уходят, внутренняя [команда поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) не подготовлена, на неё обрушивается большой поток [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/). В области управления [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/): отсутствует [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) изменений, нет графика [развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/)[релизов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/), документация устаревает, система работает нестабильно. В области управления [архитектурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/): системное документирование не ведётся, каждый новый подрядчик начинает доработки с нуля, возникают дублирующие функции, система замедляется, а скорректировать архитектуру на этапе эксплуатации практически невозможно.Теги: DevOps, CI/CD, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, Канбан, WIP-лимиты, командная работа, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление запросами на обслуживание, управление изменениями, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 289

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6320)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проблемы возникают с управлением изменениями после завершения проекта внедрения ERP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-upravleniem-izmeneniyami-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya-erp/)
- [Какие проблемы возникают с поддержкой пользователей после завершения проекта внедрения ERP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-podderzhkoy-polzovateley-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya-erp/)
- [Какие проблемы возникают с управлением архитектурой ERP-системы при длительной эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-s-upravleniem-arkhitekturoy-erp-sistemy-pri-dlitelnoy-ekspluatatsii/)
- [Почему при внедрении ERP-системы несколькими подрядчиками возникают проблемы с целостностью решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-vnedrenii-erp-sistemy-neskolkimi-podryadchikami-voznikayut-problemy-s-tselostnostyu-resh/)
- [Какие типичные ошибки возникают при внедрении ERP-систем крупного масштаба?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-oshibki-voznikayut-pri-vnedrenii-erp-sistem-krupnogo-masshtaba/)
- [Какие меры необходимо предпринять заранее для организации поддержки пользователей новой ERP-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-neobkhodimo-predprinyat-zaranee-dlya-organizatsii-podderzhki-polzovateley-novoy-erp-siste/)
- [Какие проблемы возникают при взаимодействии разработчиков и эксплуатационников без DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-vzaimodeystvii-razrabotchikov-i-ekspluatatsionnikov-bez-devops/)
- [Какие меры необходимо предпринять заранее для управления архитектурой ERP-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-neobkhodimo-predprinyat-zaranee-dlya-upravleniya-arkhitekturoy-erp-sistemy/)
- [Какие проблемы возникают при переходе к гибкому управлению в ИТ-разработке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-perekhode-k-gibkomu-upravleniyu-v-it-razrabotke/)
- [Как организационные изменения связаны с проектами внедрения информационных систем, например ERP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsionnye-izmeneniya-svyazany-s-proektami-vnedreniya-informatsionnykh-sistem-naprimer-erp/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система