# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типичные проблемы возникают при взаимодействии подразделений разработки и эксплуатации?

При взаимодействии подразделений [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и эксплуатации характерны следующие [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/): непредсказуемый для департамента эксплуатации поток работ по тестированию и [развертыванию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) доработок; заметное увеличение количества запросов [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) после развертывания очередного [релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/), особенно на крупной бизнес-сети; отсутствие информации по [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в составе релиза, что затрудняет поддержку пользователей; недостаточно оперативная поддержка со стороны разработчиков при выявлении [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в программном обеспечении; несоответствие новых решений требуемому режиму эксплуатации.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 60

Дата последнего обновления: 22.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6883)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проблемы возникают при взаимодействии разработчиков и эксплуатационников без DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-vzaimodeystvii-razrabotchikov-i-ekspluatatsionnikov-bez-devops/)
- [Почему возникает проблема непредсказуемого потока работ по тестированию и развертыванию разработок для подразделения эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-problema-nepredskazuemogo-potoka-rabot-po-testirovaniyu-i-razvertyvaniyu-razraboto/)
- [Почему при большом количестве задач планы разработчиков часто меняются и как это влияет на подразделение эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-bolshom-kolichestve-zadach-plany-razrabotchikov-chasto-menyayutsya-i-kak-eto-vliyaet-na/)
- [Какие типичные проблемы возникают при эксплуатации ERP-систем после завершения проекта внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-problemy-voznikayut-pri-ekspluatatsii-erp-sistem-posle-zaversheniya-proekta-vnedreni/)
- [Какие проблемы возникают при попытке интеграции разработки и эксплуатации в единую систему управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-integratsii-razrabotki-i-ekspluatatsii-v-edinuyu-sistemu-uprav/)
- [Какие виды взаимодействия обычно существуют между подразделениями разработки и эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-vzaimodeystviya-obychno-sushchestvuyut-mezhdu-podrazdeleniyami-razrabotki-i-ekspluatatsii/)
- [Почему увеличивается количество запросов пользователей после развертывания релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-uvelichivaetsya-kolichestvo-zaprosov-polzovateley-posle-razvertyvaniya-reliza/)
- [Какие основные проблемы возникают при увеличении частоты релизов в продуктовой команде, работающей с ИТ-системами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-uvelichenii-chastoty-relizov-v-produktovoy-komande-rabotayush/)
- [Какие коммуникационные сложности возникают при переходе к частым релизам и как их преодолеть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kommunikatsionnye-slozhnosti-voznikayut-pri-perekhode-k-chastym-relizam-i-kak-ikh-preodolet/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при разделении команд разработки и эксплуатации услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-razdelenii-komand-razrabotki-i-ekspluatatsii-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система