# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типовые метрики качества используются для характеристики «Доступность / надёжность»?

Для характеристики качества «[Доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) / [надёжность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)» используются следующие типовые [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/): максимальный разовый простой за период; суммарный простой за период; процент доступности за период; среднее время между [отказами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) в [предоставлении услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) (Mean Time Between System Incidents, [MTBSI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/mean-time-between-service-incidents/)).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 340

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9057)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как метрика MTBSI используется для оценки доступности и надёжности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metrika-mtbsi-ispolzuetsya-dlya-otsenki-dostupnosti-i-nadezhnosti/)
- [Какие метрики используются в управлении доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu/)
- [Какие основные показатели используются для измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-dostupnosti/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Какие метрики наиболее часто используются для отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-naibolee-chasto-ispolzuyutsya-dlya-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Какие метрики могут использоваться для измерения качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-izmereniya-kachestva-it-uslug/)
- [Какие четыре показателя доступности рекомендуется использовать вместо единого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-pokazatelya-dostupnosti-rekomenduetsya-ispolzovat-vmesto-edinogo-protsenta-dostupnosti/)
- [Какие типовые метрики качества используются для характеристики «Производительность»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-metriki-kachestva-ispolzuyutsya-dlya-kharakteristiki-proizvoditelnost/)
- [Какие показатели используются в управлении доступностью, и чем они отличаются от показателей управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-pokazateley-upr/)
- [Как связаны предложенные показатели с такими метриками как MTRS, MTBF и MTBSI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-predlozhennye-pokazateli-s-takimi-metrikami-kak-mtrs-mtbf-i-mtbsi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система