Для характеристики качества «User experience (UX)» используются следующие типовые метрики: количество и частота ошибочных действий пользователей; частота возвратов к предыдущему диалогу (при работе с браузерами может использоваться показатель back-button usage); количество и частота обращения к справке по интерфейсу; количество или доля выходов из интерфейса до завершения текущего действия пользователя (например, заполнения формы).