# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типовые ошибки допускаются при интеграции систем мониторинга и ITSM?

Типовые [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) при интеграции: передача всех [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) без фильтрации, что приводит к шуму и избыточным [инцидентам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/); отсутствие настройки пороговых значений и задержек для продолжительных событий; игнорирование операционных календарей и плановых простоев, что искажает отчётность; недостаточное внимание к актуальности [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/); отсутствие механизма корреляции событий, ведущее к дублированию инцидентов; попытка реализовать все возможные сценарии сразу вместо поэтапного внедрения; отсутствие мониторинга и обслуживания самой интеграции.Теги: ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление релизами

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 113

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14325)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы основные недостатки и риски интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-nedostatki-i-riski-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [В каких случаях интеграция систем мониторинга и ITSM может быть нецелесообразной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-mozhet-byt-netselesoobraznoy/)
- [Какие типичные ошибки возникают при проектировании ITSM-процессов «с нуля» без использования готовых схем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-oshibki-voznikayut-pri-proektirovanii-itsm-protsessov-s-nulya-bez-ispolzovaniya-goto/)
- [Какие ошибки чаще всего допускаются при внедрении управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-upravleniya-problemami/)
- [Какие ошибки следует избегать при внедрении ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sleduet-izbegat-pri-vnedrenii-esm/)
- [Какие ошибки чаще всего допускаются при внедрении системы категоризации инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-kategorizatsii-intsidentov/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-upravleniya-problemami/)
- [Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poetapno-vnedryat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие ошибки часто допускаются при построении системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-postroenii-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие требования к данным системы мониторинга необходимы для успешной интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-dannym-sistemy-monitoringa-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-integratsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система