# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типы данных должны отображаться на дашборде ИТ-руководителя?

На [дашборде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dashboard/) должны отображаться два типа данных: 1) персональные [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) руководителя — [ключевые показатели эффективности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/), по которым оценивается его работа (например, доля [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), решённых в срок; [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) ключевых ИТ-систем; средняя длина очереди необработанных [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/); индекс соответствия [бюджету](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/)[проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/)); 2) вспомогательные данные для детализации — информация, которая показывает детали происходящего, помогает понять контекст [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) и определить дальнейшие действия. Например, для KPI «доля инцидентов, решённых в срок» вспомогательными данными могут быть количество открытых инцидентов, инциденты в состоянии [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/), максимальный возраст открытых инцидентов.Теги: бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 317

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10782)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие вспомогательные данные используются для детализации KPI на дашборде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vspomogatelnye-dannye-ispolzuyutsya-dlya-detalizatsii-kpi-na-dashborde/)
- [Какие два типа информации должны присутствовать на дашборде с точки зрения временной перспективы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-tipa-informatsii-dolzhny-prisutstvovat-na-dashborde-s-tochki-zreniya-vremennoy-perspektivy/)
- [Как выглядит пример дашборда для заместителя директора ИТ по эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyglyadit-primer-dashborda-dlya-zamestitelya-direktora-it-po-ekspluatatsii/)
- [Какие рекомендации по построению дашборда для ИТ-руководителя можно выделить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-postroeniyu-dashborda-dlya-it-rukovoditelya-mozhno-vydelit/)
- [Как определить KPI для дашборда, если персональные показатели руководителя неизвестны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kpi-dlya-dashborda-esli-personalnye-pokazateli-rukovoditelya-neizvestny/)
- [Как дашборд помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Какие источники данных обычно используются для формирования дашбордов ИТ-руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-dannykh-obychno-ispolzuyutsya-dlya-formirovaniya-dashbordov-it-rukovoditeley/)
- [Какие подходы к визуализации данных наиболее эффективны для ИТ-руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-vizualizatsii-dannykh-naibolee-effektivny-dlya-it-rukovoditeley/)
- [Как обеспечить наглядность дашборда при большом количестве показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-naglyadnost-dashborda-pri-bolshom-kolichestve-pokazateley/)
- [Что такое запаздывающие и опережающие показатели и как они используются в системной динамике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zapazdyvayushchie-i-operezhayushchie-pokazateli-i-kak-oni-ispolzuyutsya-v-sistemnoy-dinam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система