# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типы клиентского сервиса выделяет Сет Годин?

Сет Годин выделяет девять типов клиентского [сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/): 1) Сервис исключительного качества как стратегическое преимущество; 2) Продажа недорогих [товаров](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/goods/) в промышленных масштабах; 3) Минимальные издержки на взаимодействие с клиентами; 4) Максимальное завышение ожиданий; 5) Плотный и постоянный контакт с клиентами; 6) Снижение негатива от клиентов; 7) Разный сервис для разных клиентов; 8) Снижение расходов на обслуживание; 9) Отношение к клиентам, как к себе. Эти типы помогают компаниям выбрать стратегию, соответствующую их целям.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, стратегия, управление отношениями, взаимодействие, BRM, экономика и финансы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 613

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=235)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что представляет собой девятый тип клиентского сервиса по Сету Годину?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-devyatyy-tip-klientskogo-servisa-po-setu-godinu/)
- [Какие существуют виды ценности в сервисных отношениях согласно предложенной классификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-vidy-tsennosti-v-servisnykh-otnosheniyakh-soglasno-predlozhennoy-klassifikatsii/)
- [Какие шесть видов измеримых характеристик качества ИТ-услуг выделяются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shest-vidov-izmerimykh-kharakteristik-kachestva-it-uslug-vydelyayutsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система