# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типы сервисных отношений описываются в ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4 Specialist: Drive Stakeholder Value описываются три типа [сервисных отношений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-relationship/), каждый из которых имеет свои характеристики. Один из важных аспектов — это [партнерство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/partnership/), при котором [контракты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) могут быть основаны на [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) или вовсе не заключаться. Основной критерий для партнерских отношений — высокий уровень доверия между [поставщиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Это позволяет сосредоточиться на человеческом взаимодействии и поддержании успешных отношений, а не только на формальных [соглашениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/).Теги: ITIL, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 537

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2769)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой смысл заложен в аспекте 'Поставщики и партнеры' по ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-smysl-zalozhen-v-aspekte-postavshchiki-i-partnery-po-itil-4/)
- [Каким образом определение услуги в ITIL подчеркивает важность отношений между поставщиком и клиентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-opredelenie-uslugi-v-itil-podcherkivaet-vazhnost-otnosheniy-mezhdu-postavshchikom-i-kl/)
- [Как ITIL 4 рекомендует определять стратегию взаимодействия с поставщиками и партнерами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-rekomenduet-opredelyat-strategiyu-vzaimodeystviya-s-postavshchikami-i-partnerami/)
- [В чем заключается ценность отношений в сервисных взаимодействиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-tsennost-otnosheniy-v-servisnykh-vzaimodeystviyakh/)
- [Как SLA связаны с практиками ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sla-svyazany-s-praktikami-itil-4/)
- [Какие четыре составляющие гарантии ИТ-услуг выделяются в ITIL и что они означают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-sostavlyayushchie-garantii-it-uslug-vydelyayutsya-v-itil-i-chto-oni-oznachayut/)
- [Как связаны четыре аспекта управления ИТ-услугами ITIL 4 с прежними концепциями ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-itil-4-s-prezhnimi-kontseptsiyami-itil-v3/)
- [Каковы ключевые аспекты управления услугами в ITIL 4 по сравнению с более ранними подходами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-klyuchevye-aspekty-upravleniya-uslugami-v-itil-4-po-sravneniyu-s-bolee-rannimi-podkhodami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система