# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типы управленческих процессов можно выделить в ИТ-службе?

В ИТ-службе можно выделить следующие типы управленческих [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): финансовое [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), [управление портфелем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/portfolio-management-practice/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), стратегическое планирование, [управление мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/), [управление проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project-management-practice/) и коммерческие процессы. Эти процессы являются универсальными и почти не имеют серьезной ИТ-специфики, так как основаны на общих принципах управления [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и качеством, стратегического маркетинга, корпоративного контроля и других управления [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) аспектах.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление каталогом ИТ-услуг, управление мощностями, управление проектами, PRINCE2, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 920

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5244)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsessy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как можно обобщить процессную модель на не ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obobshchit-protsessnuyu-model-na-ne-it-uslugi/)
- [Какие основные типы процессов выделяются в менеджменте согласно распространенной классификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tipy-protsessov-vydelyayutsya-v-menedzhmente-soglasno-rasprostranennoy-klassifikatsii/)
- [На какие этапы можно разбить проект по внедрению процессов управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakie-etapy-mozhno-razbit-proekt-po-vnedreniyu-protsessov-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какой подход к управлению ИТ-организацией считается наиболее универсальным для разных этапов жизненного цикла ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-k-upravleniyu-it-organizatsiey-schitaetsya-naibolee-universalnym-dlya-raznykh-etapov-z/)
- [Что представляет собой система управления ИТ-сервисами и чем она отличается от набора отдельных процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-sistema-upravleniya-it-servisami-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-nabora-otdelnyk/)
- [Как влияет тип ИТ-услуги на структуру процесса управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-tip-it-uslugi-na-strukturu-protsessa-upravleniya-moshchnostyami/)
- [Означает ли наличие процессной модели в ИТ-службе, что деятельность этой службы носит сервисный характер?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/oznachaet-li-nalichie-protsessnoy-modeli-v-it-sluzhbe-chto-deyatelnost-etoy-sluzhby-nosit-servisnyy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система