# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типы услуг могут включаться в каталог услуг сервис-провайдера?

[Услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в каталоге можно классифицировать по нескольким признакам. По направлению: входящие услуги (потребляемые провайдером) и исходящие услуги (предоставляемые [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/)). По источнику: внутренние услуги (оказываемые подразделениями внутри [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) провайдера) и внешние услуги (оказываемые сторонними [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/)). Таким образом, формируются четыре [категории](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/): внутренние входящие (например, услуги внутренней пекарни), внешние входящие (услуги сторонних поставщиков), внутренние исходящие (услуги, оказываемые внутри компании) и внешние исходящие (услуги, предоставляемые [внешним заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/external-customer/)). Охват каталога определяется тем, для каких задач он будет использоваться и какие [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) должны опираться на его данные.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление каталогом ИТ-услуг

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 295

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14028)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Зачем включать в каталог услуг внешние входящие услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-vklyuchat-v-katalog-uslug-vneshnie-vkhodyashchie-uslugi/)
- [Как определить, какие IT-услуги включать во внутренний каталог для внутрикорпоративного поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-it-uslugi-vklyuchat-vo-vnutrenniy-katalog-dlya-vnutrikorporativnogo-postavshchik/)
- [Как определить, какие услуги включать в каталог, а какие нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchat-v-katalog-a-kakie-net/)
- [Как определить, какие услуги включить в каталог?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchit-v-katalog/)
- [Зачем включать в каталог услуг внутренние входящие услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-vklyuchat-v-katalog-uslug-vnutrennie-vkhodyashchie-uslugi/)
- [Какие типы связей между услугами необходимо учитывать в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-svyazey-mezhdu-uslugami-neobkhodimo-uchityvat-v-kataloge/)
- [Какие представления каталога услуг могут потребоваться различным ролям и процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-predstavleniya-kataloga-uslug-mogut-potrebovatsya-razlichnym-rolyam-i-protsessam/)
- [Какие процессы сервис-менеджмента используют каталог услуг и каким образом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-servis-menedzhmenta-ispolzuyut-katalog-uslug-i-kakim-obrazom/)
- [Как каталог услуг используется для управления качеством услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-ispolzuetsya-dlya-upravleniya-kachestvom-uslug/)
- [Как перепродажа сторонних услуг влияет на каталог услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pereprodazha-storonnikh-uslug-vliyaet-na-katalog-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система