# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие типы вопросов можно использовать в опросе удовлетворенности после решения инцидента?

Могут использоваться как вопросы с единственно возможным ответом (выбор одного варианта из предложенных), так и вопросы, допускающие выбор нескольких вариантов ответа. Выбор типа вопроса зависит от целей опроса и характера информации, которую необходимо собрать.Теги: управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 754

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5746)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие особенности должны иметь варианты ответов в опросе удовлетворенности пользователями после решения инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-dolzhny-imet-varianty-otvetov-v-oprose-udovletvorennosti-polzovatelyami-posle-resh/)
- [Сколько вопросов рекомендуется включать в опрос для оценки удовлетворенности после решения инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/skolko-voprosov-rekomenduetsya-vklyuchat-v-opros-dlya-otsenki-udovletvorennosti-posle-resheniya-ints/)
- [Какие цели следует учитывать при формировании вопросов для оценки удовлетворенности пользователей после решения инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-sleduet-uchityvat-pri-formirovanii-voprosov-dlya-otsenki-udovletvorennosti-polzovateley/)
- [Какие варианты ответов можно предложить в вопросе оценки общей работы после решения инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-varianty-otvetov-mozhno-predlozhit-v-voprose-otsenki-obshchey-raboty-posle-resheniya-intsident/)
- [Какой пример вопроса может использоваться для оценки удовлетворенности временем решения обращения пользователя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-primer-voprosa-mozhet-ispolzovatsya-dlya-otsenki-udovletvorennosti-vremenem-resheniya-obrashch/)
- [Почему в опросах после решения инцидента лучше использовать готовые варианты ответов, а не открытые вопросы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-oprosakh-posle-resheniya-intsidenta-luchshe-ispolzovat-gotovye-varianty-otvetov-a-ne-otkry/)
- [Какие требования предъявляются к вопросам, задаваемым пользователю для оценки влияния инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-voprosam-zadavaemym-polzovatelyu-dlya-otsenki-vliyaniya-intside/)
- [Какие вопросы могут быть использованы для непосредственной оценки удовлетворенности заказчика ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-mogut-byt-ispolzovany-dlya-neposredstvennoy-otsenki-udovletvorennosti-zakazchika-it-us/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система